Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• Usługodawca — KT VALUE – KAMIL TRYBAŃSKI (marka handlowa: LetFlowAI), NIP: 1182024388, REGON: 382589726, ul. Wspólna 6, 05-092 Łomianki Dolne, email: biuro@letflowai.pl
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna korzystająca z usług LetFlowAI
• Usługi — usługi automatyzacji procesów biznesowych, tworzenia stron www, chatbotów AI, integracji systemów i pokrewne
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Projekt — konkretne wdrożenie automatyzacji objęte oddzielną wyceną i zakresem prac

§2. Zakres usług

LetFlowAI świadczy następujące usługi:

• Automatyzacja procesów biznesowych (email, faktury, raporty, social media)
• Tworzenie chatbotów AI i asystentów wirtualnych
• Budowa stron internetowych i sklepów online
• Integracje systemów (CRM, ERP, platformy e-commerce)
• Systemy rezerwacji i płatności online
• Automatyzacja social media i content marketingu
• Audyt procesów biznesowych i doradztwo
• Stałe wsparcie techniczne i monitoring

§3. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest po przeprowadzeniu bezpłatnego audytu i zaakceptowaniu przez Klienta oferty cenowej.
2. Oferta cenowa określa zakres prac, termin realizacji oraz wynagrodzenie.
3. Akceptacja oferty (emailem lub podpisem) stanowi zawarcie umowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§4. Realizacja usług

1. Termin realizacji wskazany jest w ofercie i liczony od daty wpłaty zaliczki lub podpisania umowy.
2. Klient zobowiązany jest do dostarczenia niezbędnych materiałów i dostępów w uzgodnionym terminie. Opóźnienie po stronie Klienta przesuwa termin realizacji.
3. Zmiany zakresu w trakcie realizacji mogą wiązać się z dodatkową wyceną i przesunięciem terminu.
4. Usługodawca realizuje projekt zgodnie ze specyfikacją zatwierdzoną przez Klienta.

§5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie określone jest w ofercie cenowej zaakceptowanej przez Klienta.
2. Przy projektach powyżej 1000 PLN pobierana jest zaliczka w wysokości 50% wartości projektu.
3. Pozostała część płatna jest po zakończeniu projektu, przed przekazaniem dostępów.
4. Faktury płatne są w terminie 14 dni od daty wystawienia.
5. Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
6. Usługi abonamentowe (wsparcie, monitoring) płatne są z góry za każdy miesiąc.

§6. Prawa własności intelektualnej

1. Po uregulowaniu pełnego wynagrodzenia Klient nabywa pełne prawa do wytworzonego oprogramowania i automatyzacji.
2. Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji zrealizowanych projektów w portfolio (bez ujawniania danych poufnych Klienta).
3. Narzędzia, biblioteki i rozwiązania open-source wykorzystane w projekcie podlegają swoim licencjom.

§7. Poufność

1. Obie strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku z realizacją umowy.
2. Na życzenie Klienta Usługodawca podpisuje oddzielną umowę NDA (Non-Disclosure Agreement).
3. Dane Klienta i jego klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usług zgodnie z uzgodnioną specyfikacją.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania przez Klienta błędnych danych lub materiałów.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy nie przekracza wartości wynagrodzenia za dany projekt.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność usług zewnętrznych (API, platformy trzecie) niezależnych od Usługodawcy.

§9. Gwarancja i wsparcie

1. Każdy projekt objęty jest 30-dniową gwarancją od daty odbioru — błędy wynikające z realizacji usuwane są bezpłatnie.
2. Gwarancja nie obejmuje zmian zakresu projektu ani problemów wynikłych z działań Klienta.
3. Po okresie gwarancji Usługodawca oferuje płatne pakiety wsparcia i monitoringu.

§10. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług ciągłych (wsparcie, monitoring) z 30-dniowym wyprzedzeniem.
2. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia, jeśli prace nie zostały jeszcze rozpoczęte — bez podania przyczyny.
3. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu prac, Klient zapłaci za faktycznie wykonaną pracę.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.

§12. Kontakt

Email: biuro@letflowai.pl

Strona: letflowai.pl